Агрессор может оказаться не только случайно встреченный грубиян, но и твой друг или родственник. К сожалению, наши близкие тоже иногда срывают на нас свое плохое настроение. Так как вести себя при встрече с хамством, чтобы потом не корить себя за излишнюю резкость или, наоборот, мягкотелость?
Виды грубиянов
По счастью, далеко не все грубиянами оказываются «серийными» хамами. Да, встречаются те, кто просто обожает срывать свое плохое настроение на других и самоутверждаться за чужой счет. Как правило, они выбирают в качестве жертв тех, кто вряд ли сможет дать им достойный отпор: совсем молоденьких девушек, пожилых людей и тех, кто выглядит неуверенным в себе. Поэтому если ты хочешь оградить себя от подобных субъектов, помни: прямая спина, поднятая голова и расправленные плечи помогут тебе произвести более уверенное впечатление. Конечно, это не даст стопроцентной защиты, но сократит вероятность агрессии в твой адрес.
Однако большая часть людей — отнюдь не злонамеренные хамы. Просто они не могут сдержаться, когда после тяжелого дня им, скажем, наступают на ногу. Многие из них и сами потом чувствуют себя неловко. Именно поэтому не стоит отвечать агрессией на агрессию. В-первых, даже если оскорбивший тебя человек уже раскаивается в своем поступке, твои слова вызовут у него новый приступ гнева. А во-вторых, большинство «серийных» хамов с удовольствием вступят с тобой в перепалку. Так что прежде чем отвечать им в том же стиле, оцени свои силы: готова ли ты к настоящему бою.
Просто прохожий
Что же делать, если в транспорте, на улице или в магазине ты нарвалась на хама?
Весьма действенный способ справиться с ним — проигнорировать. Какая разница, что говорит или думает этот совершенно посторонний тебе человек? Скорее всего, ты больше никогда с ним не встретишься. Этот метод наиболее удобен в ситуации, когда с грубияном тебя ничего не связывает. Самое главное здесь — правильно занять внутреннюю позицию: «я проглотила обиду», а «это слишком скучно, чтобы отвлекаться от своих мыслей и как-то реагировать».
А вот если вы с хамом едете в одном автобусе, проигнорировать его может быть непросто. Многие агрессоры настолько жаждут реакции на свои действия, что будут пытаться «достать» тебя снова и снова. В этом случае используй юмор. Веселый ответ хаму поставит его в тупик и привлечет на твою сторону симпатии окружающих. А если ты не настолько уверена в своем чувстве юмора, тебе пригодится следующий прием: не спорь с хамом, а согласись с ним. Дальше все зависит от ситуации. Если тебе кажется, что перед тобой нормальный, просто очень уставший человек, попробуй извиниться за то, что доставила ему неудобство. А если ты видишь, что человек явно хочет скандала, попробуй продолжить его реплики, усугубляя их до полного абсурда. Например, если агрессор кричит: «Чего толкаешься, хамка! Глаза разуй и смотри, куда прешь!», и не реагирует на твои извинения, согласись с ним. «Да, хамка, вообще не смотрю, куда пру, совсем совесть потеряла. И как таких только в метро пускают?». Как правило, подобное поведение ставит грубиянов в тупик.
Служебные отношения
Коллег-грубиянов можно условно разделить на две категории. Первая — это люди, которые обычно ведут себя вежливо, но иногда срываются, особенно когда устали или им приходится исправлять чужие ошибки. Если в данный момент их ярость направлена на тебя, не спорь и не защищайся, а дай им возможность спустить пар. Успокоившись, они и сами поймут, что вели себя слишком резко, или, по крайней мере, станут более внимательными к твоим объяснениям. А чтобы переждать бурю, использую следующий прием: попытайся представить агрессора маленьким и несчастным ребенком, который скандалит потому, что очень устал. Это поможет тебе не воспринимать слова коллеги близко к сердцу. А когда он придет в себя, ты сможешь ответить ему по существу претензий и заодно сказать, что хотя он прав по сути, кричать и использовать резкие выражения все же не стоило.
Вторая категория — те, кому нравится доводить окружающих до белого каления. С ними можно поступать так же, как и с трамвайными хамами — игнорировать. Когда знаешь, что человек говорит гадости не потому, что это правда, а потому, что хочет тебя взбесить, его слова можно не воспринимать всерьез. Ну а если грубиян окончательно тебя допек, обратись к начальству. В конце концов, его поведение не просто неприятно, оно еще и портит обстановку в рабочем коллективе.
Близкие люди
Тяжелее всего, когда в роли хамов выступают наши друзья или близкие родственники: от них обычно ждешь заботы и поддержки, а не резких слов. К тому же именно они обычно попадают нам по самым больным местам. И здесь не годятся методы, которые можно использовать против коллег или посторонних хамов. Попытки проигнорировать близкого человека, отшутиться или ответить ему в том же ключе приведут только к ухудшению ваших отношений.
Впрочем, другу или родственнику можно честно сказать о том, как обижает и задевает тебя его поведение. И здесь многое зависит от ситуации. Если тебе кажется, что он просто сказал что-то, не подумав, можно спросить: «Ты сейчас хотел меня обидеть или просто неудачно подобрал слова?». Ну а если во время ссоры один из вас перешел с явно намеренным резкостям, лучше на время прервать общение и разойтись по разным комнатам, чтобы успокоиться и прийти в себя. После этого важно обсудить, какие именно слова тебя задели, и как эта ситуация выглядит со стороны твоего собеседника. Скорее всего, окажется, что он просто погорячился и теперь раскаивается в этом.
