Судьба успешных деловых отношений, как, впрочем, и любовных, нередко решается уже с первого взгляда, а от удачного знакомства с будущей свекровью часто зависит, как именно сложится семейная жизнь. Что подумают о нас коллеги, деловой партнер, начальник, соседи, противоположный пол и даже случайные знакомые? Да, хорошее первое впечатление может стать залогом будущего успеха и базой для развития отношений.
Счет на секунды
Мнение о человеке, как говорят психологи, формируется уже в первые несколько секунд знакомства. То есть получается, в течение одной минуты о себе надо заявить так, чтобы не пропало желание пообщаться-повстречаться вновь.
Первое впечатление считается наиболее устойчивым, доминирующим, даже если оно, увы, сложилось неверно. Что, собственно, оценивается в эти первые секунды: внешний облик, социальный статус и эмоциональный образ. Стиль одежды зависит, конечно, от случая: для делового мероприятия подходит консервативный деловой стиль, для светского (коктейль, фуршет или ужин) обычно назначается дресс-код, о котором желательно узнать заранее. Костюм должен соответствовать возрасту и статусу человека.
Внешний образ завершают и дополняют аксессуары: кольца, серьги, кулон, платочек, перчатки, сумочка. Предмет, который мы держим в руках, играет не менее важную роль. Он фокусирует внимание собеседника и создает особое впечатление. Так, атласная сумочка-клатч облегчит образ и придаст светскость, а кожаный портфель с ноутбуком настроит собеседника на деловой лад.
По стандартам
Чем больше мы знаем о людях, с которыми собираемся встретиться, тем выше шансы создать подходящий образ.
✓ В деловом мире впечатление о статусе создают детали: часы, галстук, портмоне. Для людей творческих профессий важны самобытность и независимость. Несоответствие эталонам вызывает недоумение и недоверие.
✓ Эмоциональный образ собеседника рисуют мимика, манера говорить, жестикуляция, пластика и даже язык жестов. Так, если в момент знакомства носки ваших ботинок повернуты в сторону от партнера или, пожимая руку, другой рукой вы поправляете галстук (теребите мочку), новый знакомый заподозрит неискренность.
✓ Выражение лица — визитная карточка. Равнодушный, или надменный, или заискивающий взгляд станет психологическим барьером в общении. Открытый и дружелюбный, напротив, расположит.
✓ О многом скажет крепкое, дружеское рукопожатие при знакомстве (для мужчин), а также первые произнесенные слова (для всех). Поэтому полезно овладеть искусством small talk — короткого разговора, который удобно завести, едва познакомившись.
Не расстраивайтесь — даже если первое впечатление оказалось не таким, как хотелось бы, его можно будет исправить, изменить
в процессе общения
Общие пожелания
- Аккуратность в мелочах. Грязная обувь, неуложенные волосы, несвежий маникюр наверняка испортят впечатление. Неухоженность и неопрятность портят самое красивое лицо.
- Пунктуальность — известный и важный элемент для создания хорошего впечатления. На деловую встречу необходимо прибыть вовремя, на светскую допускается опоздание до 15 минут.
- Важно поддерживать зрительный контакт, это подчеркивает заинтересованность в разговоре и уверенность в себе. Однако откровенно изучающий взгляд может привести в замешательство.
- Визитные карточки желательно иметь под рукой, чтобы не пришлось их искать, перерывая сумку.
- Несмотря на всеобщее упрощение нравов, все же первая встреча, хорошее впечатление и жевательная резинка — несовместимы.
Самопрезентация
Во время собеседования:
✓ сидя на стуле, сохраняйте осанку, не сползайте вниз и не закидывайте ногу на ногу. Но и не вытягивайтесь в напряженную струнку, которая вот-вот лопнет, как будто бы ждете подвоха;
✓ стиль в одежде должен соответствовать будущей должности, но наряд не должен быть более статусным, чем у руководителя;
✓ исключите жесты, выдающие волнение, — покачивание ногой или перебирание пальцами мелкого предмета.
На первом свидании:
✓ не стоит шокировать нового партнера выделяющимся нарядом, напористой речью или… желанием поужинать за его счет;
✓ первое свидание ограничьте во времени и выбирайте для него нейтральные места, проявите к собеседнику искренний интерес;
✓ уместный комплимент, безусловно, оставит приятное впечатление.
Искреннее уважение и учтивость, отказ сплетничать, желание помочь — вот что производит лучшее впечатление!
Чтобы запомнили
Презент в день знакомства оставит хорошее впечатление. Букет цветов или коробка конфет помогут начать общение, например, с будущей тещей, но торт для женщины, следящей за своей фигурой, может лишь испортить еще не начавшиеся отношения.
Если ваше знакомство начинается с письма или электронного сообщения, стоит зарекомендовать себя заочно. И конечно, важно избегать жаргонных слов, писать грамотно и вежливо.
Отсутствие приветствия в сообщении и смайлы допустимы между друзьями, но не малознакомыми людьми. Не используйте заглавные буквы, чтобы подчеркнуть важность сообщения, отвечайте на сообщение в течение одного дня.
Начиная знакомство по телефону, не забывайте, что даже короткому разговору должно предшествовать приветствие и представление. Следите за дружелюбной интонацией и избегайте слов-паразитов. Хорошее впечатление обязательно произведет на собеседника готовность выслушать его до конца. А если абсолютно необходимо перебить, делайте это корректно, подчеркивая заинтересованность в беседе. Если, конечно, есть заинтересованность в развитии отношений. Если ее нет, лучше вежливо, но прямо об этом сообщить и не вводить никого в заблуждение, уважать свое и чужое время.
И в любом случае не скупитесь на благодарность за помощь, даже если реально оцениваете ее как малую.
