![](https://lisa.ru/wp-content/uploads/2017/11/lisa_logo_site.png)
Пошаговая инструкция:
1. Отключить электричество
2. Сходить к соседям
3. Сфотографировать последствия
4. Составить акт о затоплении
5. Попытаться уладить ситуацию мирно
6. Пригласить независимую экспертизу
7. Подать исковое заявление в суд
Что делать, если заливают каждый день
Что делать, если говорят, что я подстроила потоп
Что можно возместить
Как узнать собственника квартиры
Затопление — распространенная проблема, которая может случиться в многоквартирном доме. Халатность соседей, лопнувшая труба, сломанная стиральная или посудомоечная машинка, износ коммуникаций отражаются на кошельке и внешнем виде пострадавшей квартиры.
Порядок действий, если затопили соседи сверху
1. Обесточить квартиру
Если с потолка обрушился поток воды, нужно убрать из этой зоны ценные вещи и выдернуть из розеток все электроприборы. А лучше — отключи электричество во всей квартире через щит в подъезде, чтобы не получить удар током, исключить замыкание и возгорание проводки.
Подписывайся на наши группы в социальных сетях — там еще больше полезных советов, идей, а еще вдохновляющие картинки и интересные видеоролики.
- Яндекс Дзен
- Телеграм
- ВКонтакте
2. Сходить к соседям
Поднимись к жильцам верхней квартиры, сообщи им о случившемся. Если причина в лопнувшей трубе или открытом кране, они смогут устранить причину своими силами, перекрыв воду в доме.
3. Сфотографировать последствия потопа
Сделай фотографии или сними видео по горячим (точнее, мокрым) следам. Эти материалы послужат дополнительным аргументом, если решишь подавать исковое заявление на возмещение ущерба. Желательно пригласить еще двух-трех соседей, чтобы они подтвердили потом твои слова перед судьей. Когда распечатаешь фотографии, напиши на обратной стороне дату, время съемки и попроси свидетелей поставить свои подписи.
4. Составить акт о затоплении
С актом есть гарантия, что соседи возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители управляющей компании (УК), ТСЖ, ЖЭУ. Но, как показывает жизненный опыт, до них бывает сложно дозвониться. Даже если это удалось, не факт, что придут фиксировать следы потопа.
Какие еще данные обязательно указывают в акте:
- адрес квартиры, пострадавшей от залива;
- возможная причина аварийной ситуации;
- предполагаемая виноватая сторона;
- полный список испорченных вещей, включая «поплывший» ремонт.
Если квартира застрахована от подобных случаев, то нужно сразу же позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста, который зафиксирует ущерб. Остается только дождаться компенсации. Но если страховки нет, попытайся поговорить с соседями о мирном решении вопроса.
5. Попытаться уладить ситуацию мирно
Соседи — тоже люди, аварийная ситуация может случиться с кем угодно (даже с тобой).
Виноватой стороной может оказаться УК, если они некачественно отремонтировали трубы, или Фонд капремонта, если меняли, например, стояки или радиаторы отопления во всем доме. Для возмещения ущерба придется написать официальные письма в эти организации и дождаться ответа. По закону обязаны ответить в течение 30 дней. Они обычно предлагают решить проблему с помощью работников УК или выплачивают компенсацию. Если от них ни ответа ни привета — обращайся в суд.
6. Пригласить независимую экспертизу
Если соседи или коммунальщики отказываются делать ремонт или выплачивать деньги, пригласи независимую экспертизу.
Сообщи предполагаемым виновникам о визите независимого эксперта за 5-7 дней, отправив телеграмму или заказное письмо с уведомлением. И сохрани чеки, квитанции, которые подтверждают факт отправки. С фирмой-оценщиком нужно заключить официальный договор, тогда эти расходы можно будет включить в иск. Если суд примет твою сторону, то соседи возместят весь ущерб.
7. Подать исковое заявление
После составления акта независимой экспертизы, поговори с соседями еще раз. Возможно, они уже готовы решать вопрос мирным путем. Если нет — подавай заявление в суд. Но перед подачей отправь заказное письмо виновнику с претензией и актом экспертизы. Если в течение 14 дней ответ от них не пришел, составляй исковое.
-
Не пропустите
К исковому заявлению приложи все документы, подтверждающие сумму возмещения: заключение оценщика, договор с ним, акт о затоплении с подписями свидетелей, фото- и видеоматериалы, правоустанавливающие документы на квартиру, смету ремонтных работ и т.д.
Что делать, если соседи заливают каждый день
Бороться с халатностью можно только рублем.
Что делать, если сосед уверяет, что я подстроила потоп
Бывают ситуации, когда виновник (не желая платить ущерб) заявляет, что соседи специально плеснули воду на обои, чтобы за его счет сделать новенький ремонт. Спорить бесполезно, лучше пригласить независимого оценщика. Он сможет распознать подлог это или реальный потоп сверху, а также назовет сумму ущерба. Если и после этого не удастся решить вопрос мирно, то придется обращаться в суд.
Что можно возместить в случае потопа
Потерпевшая сторона имеет право просить возмещения за:
- вред имуществу (ремонт, деньги на ремонт, покупку новой техники, мебели);
- дополнительные расходы (госпошлина за подачу искового заявления, оплата независимой экспертизы, почтовые расходы);
- моральный ущерб (если виновата УК, так как ты являешься потребителем их услуг).
Что делать, если не знаю, кто владелец верхней квартиры
Выяснить, кто собственник, очень легко. Для этого обратись в Росреестр за выпиской из ЕГРН.