Что делать, если квартиру затопили соседи: пошаговая инструкция

С актом есть гарантия, что соседи возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители управляющей компании (УК), ТСЖ, ЖЭУ. Но, как показывает жизненный опыт, до них бывает сложно дозвониться. Даже если это удалось, не факт, что придут фиксировать следы потопа. Можно составить акт самой в присутствии виновника и свидетелей. Главное, не позднее 12 часов после аварии, иначе суд признает его недействительным. Если соседи сверху отказались приходить, нужно указать это в документе. 

Какие еще данные обязательно указывают в акте:

• адрес квартиры, пострадавшей от залива;
• возможная причина аварийной ситуации;
• предполагаемая виноватая сторона;
• полный список испорченных вещей, включая «поплывший» ремонт. 

Если квартира застрахована от подобных случаев, то нужно сразу же позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста, который зафиксирует ущерб. Остается только дождаться компенсации. Но если страховки нет, попытайся поговорить с соседями о мирном решении вопроса. 

5. Попытаться уладить ситуацию мирно

Соседи — тоже люди, аварийная ситуация может случиться с кем угодно (даже с тобой). Попытайся договориться о сумме возмещения, так ты сбережешь нервы, время и избежишь судебных издержек. Сама понимаешь, что в суде эти споры решают небыстро. Если виноватая сторона готова заплатить за ремонт, составь смету, соглашение о возмещении и заверь документы у нотариуса (на слова полагаться нельзя). Если квартира сдается в аренду, то виновником будет не проживающий там человек, а владелец. Все обязательства ложатся на собственника, а не на тех, кто платит аренду. 

Виноватой стороной может оказаться УК, если они некачественно отремонтировали трубы, или Фонд капремонта, если меняли, например, стояки или радиаторы отопления во всем доме. Для возмещения ущерба придется написать официальные письма в эти организации и дождаться ответа. По закону обязаны ответить в течение 30 дней. Они обычно предлагают решить проблему с помощью работников УК или выплачивают компенсацию. Если от них ни ответа ни привета — обращайся в суд. 

6. Пригласить независимую экспертизу

Если соседи или коммунальщики отказываются делать ремонт или выплачивать деньги, пригласи независимую экспертизу. Ее заключение будет весомым аргументом в суде. Важно, чтобы у фирмы была лицензия на подобную оценку, иначе это будет не документ, а «филькина грамота». Постарайся найти чеки, подтверждающие стоимость поврежденных вещей. Если они утеряны, то оценщик рассчитает ее по рынку. Не стоит безоговорочно доверять специалисту, обязательно прочитай акт. Вдруг он упустил какие-то важные детали. 

Сообщи предполагаемым виновникам о визите независимого эксперта за 5-7 дней, отправив телеграмму или заказное письмо с уведомлением. И сохрани чеки, квитанции, которые подтверждают факт отправки. С фирмой-оценщиком нужно заключить официальный договор, тогда эти расходы можно будет включить в иск. Если суд примет твою сторону, то соседи возместят весь ущерб.

7. Подать исковое заявление

После составления акта независимой экспертизы, поговори с соседями еще раз. Возможно, они уже готовы решать вопрос мирным путем. Если нет — подавай заявление в суд. Но перед подачей отправь заказное письмо виновнику с претензией и актом экспертизы. Если в течение 14 дней ответ от них не пришел, составляй исковое. 

К исковому заявлению приложи все документы, подтверждающие сумму возмещения: заключение оценщика, договор с ним, акт о затоплении с подписями свидетелей, фото- и видеоматериалы, правоустанавливающие документы на квартиру, смету ремонтных работ и т.д.   

Если дело выиграно, но виновники не шевелятся, нужно подать ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Получи в суде исполнительный лист, обратись с ним в службу судебных приставов, в заявлении укажи банковские реквизиты, куда перечислять ущерб. Приставы в течение 30 дней откроют производство. Соседям будет не отвертеться — заплатят как миленькие!

Что делать, если соседи заливают каждый день

Бороться с халатностью можно только рублем. Запасись терпением и ходи в суд каждый раз, как появляются мокрые пятна на потолке. Со временем соседи научатся вовремя закрывать кран или починят протекающую трубу. Если сосед не считает себя виновником, то ему самому придется заказывать техническую экспертизу, чтобы определить причину. Бывает так, что прорыв трубы оказывается между плитами. В итоге — в верхней квартире все сухо, а в нижней — льется водопад. 

Что делать, если сосед уверяет, что я подстроила потоп 

Бывают ситуации, когда виновник (не желая платить ущерб) заявляет, что соседи специально плеснули воду на обои, чтобы за его счет сделать новенький ремонт. Спорить бесполезно, лучше пригласить независимого оценщика. Он сможет распознать подлог это или реальный потоп сверху, а также назовет сумму ущерба. Если и после этого не удастся решить вопрос мирно, то придется обращаться в суд. 

Что можно возместить в случае потопа

Потерпевшая сторона имеет право просить возмещения за: 

• вред имуществу (ремонт, деньги на ремонт, покупку новой техники, мебели);
• дополнительные расходы (госпошлина за подачу искового заявления, оплата независимой экспертизы, почтовые расходы);
• моральный ущерб (если виновата УК, так как ты являешься потребителем их услуг).

Что делать, если не знаю, кто владелец верхней квартиры

Выяснить, кто собственник, очень легко. Для этого обратись в Росреестр за выпиской из ЕГРН. Сведения о владельцах — это общедоступная информация, но сама услуга платная. Стоимость также можно включить в дополнительные расходы и указать их в исковом заявлении.