На твое имя оформили кредит: 4 способа решить проблему

Банки, микрофинансовые организации (МФО) и кредитные потребительские кооперативы (КПК) всегда проверяют личность заемщика. Когда кредит оформляют в офисе, клиентов обязательно просят предъявить паспорт, сверяют фотографию и личную подпись. Но если ты потеряла паспорт или его у тебя украли, воры могут подменить фото либо замаскироваться под тебя, а подпись подделать.

Еще легче обмануть кредитора при онлайн-займах, где проверка формальна. Как только обнаружишь исчезновение паспорта, отправляйся в ближайшее отделение полиции. Пиши заявление о пропаже и обязательно возьми справку об утере документа с указанием даты. В случае мошенничества с паспортом эта справка станет главным алиби.

4 способа избавиться от ложного долга

Первое правило — не паниковать. Закон на твоей стороне. Если будешь действовать по четкому плану, быстро все уладишь.

1. Напиши заявление кредитору

Обратись в банк, МФО или КПК, где на тебя оформили кредит, и напиши заявление, что ты не заключала договор и денег не получала. Подчеркни, что подпись в договоре подделана либо идентификация пройдена не тобой. Если паспорт был украден, приложи копию справки из полиции. В этом же заявлении попроси провести внутреннее расследование и прекратить требовать у тебя долг.

Как правило, сразу после такого заявления кредитор прекращает звонить с напоминанием о просрочке и начинает внутреннюю проверку. Если он не найдет доказательств того, что деньги по твоему паспорту получили мошенники, придется доказывать свою правоту другими способами.

2. Пожалуйся регулятору 

Если тебе кажется, что компания подошла к проверке формально, напиши жалобу в интернет-приемную Банка России. Например, если ты представила справку из полиции об утере паспорта. Или кредит был оформлен в офисе банка в день, когда ты находилась в отпуске за рубежом, и ты подтвердила это документами. А кредитор не принял эти документы к рассмотрению. Банк России запросит у компании отчет о том, как она отреагировала на твое заявление.

3. Обратись в полицию

Даже если решишь проблему с одним лжекредитом, это еще не гарантирует, что не появятся другие. Очень важно помочь полиции как можно скорее поймать преступников. Сообщи все, что выяснишь. Напиши заявление о мошенничестве. Приложи копии всех документов, на которые был оформлен кредит, — их можно взять у кредитора. Это поможет полиции вычислить злоумышленников.

4. Иди в суд

Если ты сообщила об утере паспорта уже после того, как на тебя был оформлен кредит, и нет других очевидных доказательств, что договор заключала не ты, кредитор может отказаться списать долг. Тогда остается единственный вариант — идти в суд. Возьми весь пакет документов по кредиту и подавай иск на кредитора.

В суде ссылайся на то, что договор был заключен мошенником и подписан не тобой. Проверить подпись на бумажном договоре нетрудно: суд назначит графологическую экспертизу. Выявить онлайн-мошенничество сложнее, это займет больше времени. Но тоже возможно. После решения суда в твою пользу кредитор прекратит требовать с тебя оплату долга.

6 правил безопасности

1. Береги не только свой паспорт, но и паспортные данные
2. Никому не давай паспорт и не оставляй его в залог
3. Не позволяй копировать его без весомого повода
4. Вводи данные паспорта только на защищенных сайтах: в адресной строке должен быть значок закрытого замка
5. Не сообщай данные по телефону или в соцсетях неизвестным людям
6. Не отправляй сканы страниц паспорта посторонним людям