![](https://lisa.ru/wp-content/uploads/2017/11/lisa_logo_site.png)
- Фасилитация: что это такое простыми словами
- На что направлена
- Что позволяет
- Где применяется
- Когда необходима
- Почему важны навыки фасилитации
- Техники
- Инструменты
Организовать вечеринку для друзей, собрать соседей для уборки парка, возглавить какой-либо комитет — все это про навыки фасилитации. И если начать их целенаправленно совершенствовать, то можно добиться крутых изменений не только в рабочем коллективе, но и за пределами офиса.
Фасилитация: что это такое простыми словами
Существуют три основные ценности, которыми руководствуется фасилитация:
- Достоверная информация: все участники делятся всей информацией, относящейся к обсуждаемым вопросам.
- Свободный и осознанный выбор: все участники имеют возможность определять свои собственные цели и пути их достижения.
- Внутренняя приверженность этому выбору: все участники чувствуют личную ответственность за сделанный ими выбор.
На что направлена фасилитация
Фасилитация направлена на улучшение взаимодействия и сотрудничества в группе.
Что позволяет фасилитация
Фасилитация позволяет группе работать более эффективно и продуктивно. Она помогает структурировать процесс обсуждения, управлять временем и поддерживать фокус на ключевых вопросах.
Где применяется фасилитация
Фасилитация находит применение в различных сферах: от бизнеса и образования до общественных организаций и государственных учреждений. Несколько областей применения фасилитации в качестве примеров:
Бизнес
В бизнесе фасилитация используется для улучшения работы команд, проведения стратегических сессий, решения конфликтов и повышения мотивации сотрудников. Она помогает создавать условия для эффективного сотрудничества и достижения поставленных целей.
-
Не пропустите
Образование
В образовательных учреждениях фасилитация помогает активизировать учебный процесс и сделать обучение более интерактивным и увлекательным. Фасилитаторы помогают студентам лучше усваивать материал, развивать критическое мышление и работать в команде.
Общественные организации
Общественные организации используют фасилитацию для проведения собраний, обсуждения проектов и решения социальных проблем.
Государственные учреждения
В государственных учреждениях фасилитация помогает улучшить процессы принятия решений, разработку политики и взаимодействия между различными департаментами. Она способствует прозрачности и эффективности работы государственных структур.
Когда фасилитация необходима
Корпоративные тренинги
Во время корпоративных тренингов фасилитация помогает участникам лучше усваивать материал, активно участвовать в обсуждениях и делиться своими идеями. Это способствует развитию навыков и повышению эффективности работы команды.
Совещания и планерки
Проектные группы
В проектных группах фасилитация помогает координировать действия участников, решать конфликты и достигать поставленных целей. Это особенно важно в крупных и сложных проектах, где необходимо учитывать множество мнений и интересов.
Почему важны навыки фасилитации
Применение фасилитации бесценно во многих ситуациях, таких как:
- управление собраниями команды;
- улучшение участия и вовлеченности людей в мероприятия и конференции;
- повышение ясности в групповых коммуникационных процессах;
- оценка вариантов выбора и создание плана действий в группе;
- поддержка группы в достижении целей.
Техники фасилитации
Существует множество техник, которые можно использовать в зависимости от целей и особенностей группы. Вот некоторые примеры фасилитации:
Мозговой штурм
Мозговой штурм — техника, направленная на генерацию идей. Это идеальный способ получить креативные идеи и свежий взгляд. Процесс, в котором участники свободно высказывают свои предложения по решению проблемы, позволяет получать большое количество ценных идей за короткий промежуток времени.
Однако
Во-первых, при мозговом штурме нет неправильных ответов. Важно поощрять участников смело предлагать идеи, путь даже они покажутся кому-то безумными или не совсем уместными. На этом этапе речь идет о поиске вдохновения, а не готовых решений.
Во-вторых, мозговому штурму нужно задать направление, но не загонять его в жесткие рамки. Так команда участников легче раскроет свой творческий потенциал.
В-третьих, стоит установить разумные временные рамки. Мозговой штурм не должен длиться слишком долго. Ограничение по времени делает участников более спонтанными в своих идеях. 15-20 минут будет вполне достаточно.
Роли в группе
Отличный метод фасилитации, позволяющий всем почувствовать себя нужными. Фасилитатор помогает распределить роли между участниками и тем самым вовлекает в процесс более застенчивых людей, которые не хотят быть в центре внимания во время обсуждения, но которые готовы, например, делать какие-то заметки, контролировать время или оказывать фасилитатору помощь в проверке повестки дня.
Метод «Шести шляп»
Метод «Шести шляп», предложенный психологом Эдвардом де Боно, позволяет рассматривать проблему с разных точек зрения. Участники поочередно надевают «шляпы» разных цветов, каждая из которых символизирует определенный подход: логический, эмоциональный, творческий, критический, негативный, позитивный.
Таким образом,
Схемы и диаграммы
Во время встреч участники обмениваются большим количеством информации. Если они не видят ее, им приходится все время держать ее в голове, что затрудняет сосредоточение на чем-то одном зараз. А если они самостоятельно делают для себя какие-то заметки, то могут оказаться не до конца вовлеченными в процесс.
Инструменты фасилитации
Фасилитация включает в себя использование различных инструментов, которые помогают улучшить взаимодействие и эффективность работы группы. Вот некоторые из них:
Флипчарты и маркеры
Флипчарты позволяют визуализировать идеи и результаты обсуждений, что помогает лучше их запомнить и понять.
Пост-ит заметки
Пост-ит заметки позволяют быстро записывать идеи и перемещать их на доске для создания логических схем и диаграмм. Это удобно для проведения мозговых штурмов и структурирования информации.
Модерационные карты
Модерационные карты используются для структурирования обсуждений и принятия решений. На картах записываются ключевые вопросы и темы, которые необходимо обсудить.
Онлайн-платформы
В условиях удаленной работы онлайн-платформы, такие как Zoom, Microsoft Teams и Miro, позволяют проводить фасилитационные сессии в виртуальной среде. Эти инструменты помогают организовывать видеоконференции, обмениваться документами и создавать виртуальные доски для мозговых штурмов.
Грамотно выстроенная коммуникация — это один из важных моментов для достижения поставленных целей.