Один из лучших способов помочь кому-то успокоиться — это поставить себя на его место и проявить эмпатию. Попробуй выразить сочувствие, подтверждая чувства человека. Например, можно сказать, что тебе жаль, что подруга сейчас чувствует себя так плохо.
Этот подход также дает тебе время собраться с мыслями и понять, нуждается ли подруга в поддержке, внимательном слушателе или в ком-то, с кем можно составить план действий.
Ниже — еще несколько полезных советов, как успокоить подругу или другого близкого человека с помощью текста.
1 Дай подруге время, чтобы расслабиться
Человеку, которого обуревают негативные эмоции или паника, нужно дать время «остыть» и говорить ему «успокойся» не стоит — это, как правило, приводит к противоположному эффекту.
Вместо этого ты можешь предложить подруге выпить стакан воды или быстро прогуляться по кварталу, чтобы успокоиться физически. После того, как она это сделает, ваш разговор будет более продуктивным.
2 Избегай преуменьшающих заявлений
Такие заявления, как «Я не думаю, что все действительно так плохо» или «Все это у тебя в голове», могут быть неэффективными и в некоторых случаях даже вредными. Дело в том, что когда ты говоришь близкому человеку, что он слишком остро реагирует, такой фразой, как «Беспокоиться не о чем», человек может почувствовать себя отвергнутыми, что усугубит его переживания.
К «стоп-фразам» также стоит добавить такие высказывания, как «Все будет хорошо» или «Тебе не стоит беспокоиться об этом». Несмотря на то, что эти формулировки предназначены для утешения, они могут случайно пристыдить твою подругу и намекнуть ей, что ты думаешь, что она раздувает из мухи слона.
Вместо этого используй фразы типа «Это звучит очень грустно», которые могут показать подруге, что ты понимаешь, почему она расстроена.
3 Не предлагай мгновенных решений проблемы
Если ты тот человек, который привык решать проблемы, то, возможно, попытаешься придумать решение для ситуации подруги (от «Брось его» до «Попроси у начальника отпуск»), однако в некоторых случаях человеку просто нужно поплакать и «повариться» в своих чувствах, и именно за этим он обращается к тебе.
В этом случае такой «практический» ответ с твоей стороны может обидеть и заставить подругу чувствовать себя неуслышанной. Это вовсе не значит, что тебе не стоит делиться своими мыслями о решении ее проблемы. Все дело в формулировках.
Попробуй использовать в своих сообщениях открытые вопросы, такие как «Как ты думаешь, что с этим можно сделать?» или «Какой результат в этой ситуации тебя бы устроил?» Скорее всего, твоя подруга лучше знает, что поможет ей выбраться из этой конкретной передряги, и эти наводящие вопросы помогут ей сформулировать решение, которое уже есть в ее голове.
4 Повтори то, что тебе говорят
Одна из главных причин, которая заставляет нас писать своим близким, когда нам плохо и одиноко — желание быть услышанными. Дать это подруге с помощью сообщения не так уж сложно — достаточно отразить то, что она говорит, особенно ее эмоции.
Для этого можно использовать такие фразы, как «Похоже, ты сейчас очень сильно злишься» или «Я вижу, как это тебя огорчает».
5 Прислушайся к своим инстинктам
Когда твоей подруге очень плохо, и она ждет твоей поддержки, закрой глаза и спроси себя: «Если бы я была в подобной ситуации, что бы я хотела услышать больше всего?» — и прислушайся к ответу, который даст твоя интуиция.
Дай себе 30 секунд, чтобы обдумать свой ответ. Это также снизит напряженность вашего разговора.
6 Получи согласие на дачу советов
Прежде чем приступать к предложениям по решению ее проблемы, убедись, что ты задала вопросы о том, что нужно подруге. Это очень важный момент. Вместо того чтобы сначала давать советы, задавай вопросы о том, что ей нужно в данный момент.
«Что бы ты сейчас хотела от меня услышать?» часто более ценно, чем «Я думаю, что тебе нужно сделать: А, Б и В».
7 Направляй ее дыхание
Очень практичный, быстродействующий способ, который ты можешь использовать, чтобы помочь — особенно если подруга очень волнуется или паникует, — помоги ей успокоиться с помощью дыхания. Попробуй напомнить ей, чтобы она делала глубокие вдохи или сосредотачивалась на вдохе и выдохе.
Можно также отправлять ей сообщения каждые четыре секунды: вдох, задержка дыхания, выдох, задержка дыхания — такую своеобразную инструкцию, которой ей нужно следовать. Вот увидишь: после того, как она это сделает, разговор станет более спокойным.
8 Будь практичной
Тебе кажется, что подруга чувствует себя подавленно, и обсуждать с тобой проблемы — это больше формальность, чем помощь? Тогда спроси у нее, можешь ли ты оказать помощь в выполнении сложной задачи, например, помочь ей просмотреть почту, записаться на прием к врачу или даже вместе с ней тщательно помыть кухню.
Как ни странно, практическая помощь и конкретные планы на будущее могут в трудную минуту помочь человеку почувствовать себя лучше.
