«Черная пятница» и синдром упущенной выгоды: как нас заставляют покупать ненужное во время главной распродажи года

В 2023 году «Черная пятница» в России продлится 3 дня: 

• начнется 23 ноября в полночь по московскому времени,
• закончится 26 ноября в это же время. 

Нередко продавцы вольно адаптируют под себя начало акции: кто-то начинает на сутки раньше фиксированной даты, кто-то еще раньше. Так что, если хочется урвать по скидке первую партию товаров (она обычно самая лучшая) в определенном магазине, лучше отслеживать обновления ритейлера ближе ко дню «Х». 

Люди, которые думают, что «Черная пятница» не сможет «развести» их на пару-тройку тысяч, просто не встретили еще свое выгодное предложение. Ведь система устроена так, что на каждого покупателя всегда найдется свой маркетинговый ход, который загонит его в нужду. В этой статье вспомним, когда и где появилась «Черная пятница», или Black Friday, почему она так называется и на какие уловки идут маркетологи, чтобы внушить людям, что им нужно то, что им не особо-то и нужно. Еще тебя ждет бонус: 5 программ, которые помогут избежать обмана во время Black Friday.

Когда и где появилась «Черная пятница»

Аналог «Черной пятницы» появился еще в начале 19 века в США. Тогда это была просто распродажа, которую проводили после Дня благодарения. Праздник отмечают на протяжении двух дней, но выходным является только четвертый четверг ноября. Следующий за ним день — рабочий, хотя и сокращенный.

Многие американцы покупали подарки близким именно в пятницу — либо очень рано перед работой, либо как только освободятся. Так было выгоднее, ведь в этот день товар, который вчера стоил 50 долларов, можно было купить за 35. 

Термин «Черная пятница» впервые озвучили в 1966 году в Филадельфии. Там, как и во всей стране, в день самой масштабной распродажи магазины открывались раньше обычного — в 5 утра, — поэтому многие выезжали за покупками в ночь на пятницу, когда за окном было еще темно. В итоге на дорогах возникали огромные пробки и столпотворения с 2-3 утра. 

Усугубляло ситуацию и то, что, боясь пропустить распродажу, люди под разными предлогами брали отгулы на работе. Так что народу было как минимум вдвое больше, чем могло быть. Плюс в 1966 году в Филадельфии в последнюю пятницу ноября проводили ежегодный футбольный матч между американскими военными. Поэтому местные в этот день буквально начали бойкотировать работу, а их боссы ничего не могли с этим поделать. Полиция также с трудом справлялась с толпой, поэтому и прозвала этот день «Черная пятница». 

Спустя какое-то время, маркетологи решили, что надо придумать термину Black Friday более приятную легенду. А то не дело это, когда название крупнейшей распродажи продается в «некрасивой обертке». В итоге современная трактовка гласит, что слово «black» связано с идиомой «in the black», которая означает «положительный баланс».

Положительный он, конечно, только для продавцов.

Когда «Черная пятница» пришла в Россию

Постепенно производители разных товаров по всему миру подхватили американскую идею и начали проводить глобальные распродажи в своих странах. В Россию «Черная пятница» пришла в 2013 году. Правда, распродажу тогда устроили на неделю позже, чем во всем мире. Но на следующий год уже исправились. 

Без национальных особенностей не обошлось — в России некоторые ритейлеры используют приемы «Черной пятницы» в любое время, не только в конце ноября. Есть и те, кто почти круглый год утверждают, что «таких скидок больше никогда не будет». И люди верят — покупают. 

Это интересно
В статье о том, как менталитет влияет на порядок в доме, мы рассказывали, что в Штатах распродажи — это действительно выгодно. Там люди покупают всякую ерунду и забивают ей гаражи, шкафы и гардеробы, потому что покупаются на акции 3+1 или все в этом роде. В США проблема с бессмысленным потреблением намного выше, чем в России.

Синдром упущенной выгоды, или как нас заставляют купить ненужное

Схемы «разводов» в Balck Friday нехитрые, но действенные и отработанные, поэтому каждый год на них клюют миллионы покупателей. Начнем с того, что «Черная пятница» — это не просто красные ценники и кричащие баннеры со скидками в 50, 70, 90%, которые гипнотизируют и заглушают голос разума. Они не действовали бы так эффективно, если бы не прогревы — подготовительный этап перед распродажей. 

Примерно за месяц до распродажи продавцы начинают напоминать и намекать, что скоро (совсем скоро) их «лучшие предложения» будут доступны всем. Вообще всем!  И чем ближе день «Х», тем интенсивнее становятся намеки брендов, а контекстная реклама начинает пугать своей чуткостью. Когда до него остается 3-4 дня человек уже не замечает, как «на всякий случай» закидывает в свою онлайн-корзину то, что ему еще вчера было не очень-то и интересно. Это «что-то» попало в список необходимых вещей, потому что работа таргетологов, маркетологов и всех, кто хотят увеличить продажи в «Черную пятницу», сводится к одному — формированию у целевой аудитории синдрома «упущенной выгоды». 

На английском этот синдром называется FOMO, Fear Of Missing Out — страх что-то пропустить.

Его могут спровоцировать разные ситуации — «Черная пятница» лишь одна из них. Отсчет времени до конца акции или одно свободное место на интересном нам курсе/марафоне заставляют нервничать и подталкивают к покупке, потому что манипулируют нашим страхом упустить шанс. 

^{Все вокруг так и кричит: «Купи! Купи! Купи! Купи! Купи!»}

И если в контексте жизни, возможно, действительно есть ситуации, которые оправдывают FOMO, то в рамках «Черной пятницы» — это абсолютный блеф. С вероятностью 99% скидки на аналогичные услуги или товар будут появляться в течение года и не раз. И, может, даже на более выгодных условиях. 

Главная задача продавцов в «Черную пятницу» — погрузить людей в нужду, потому что человеком, который нуждается, проще управлять. Не загонять себя в это чувство или вытащить из него помогут вопросы:

• Действительно я этого хочу в данный момент?
• Нуждалась ли я в этом месяц, неделю или день назад?
• Уверена ли я что это мое решение, а не навязанное?

Важно! Чтобы не потратить больше запланированного, желательно заранее либо установить лимит на банковской карте, либо снять определенную сумму наличными, если собираешься на офлайн-шопинг. 

Самый популярный способ «развода» в Black Friday

Есть магазины, которые делают реальные скидки в «Черную пятницу», без предварительной накрутки ценника. Но они, скорее, исключение, чем правило. Обычно перед такими крупными распродажами ритейлеры намеренно повышают цены на свои товары. Делают они это постепенно. Так, что покупатели даже не замечают эти изменения. Кроме того, наценки делают в основном на определенные товары — не самые ходовые. 

Обычно это техника, которая залежалась и нужно ее поскорее сбыть, или вещи из старой коллекции. В «Черную пятницу» на них якобы сильно снижают цены, но по факту стоимость остается средней по рынку. С товаров просто убирают то, что накрутили ранее.  В офлайн-магазинах изменение цены проследить невозможно, а вот онлайн на некоторых сайтах это можно сделать. 
Важно! Товар, приобретенный на распродаже, можно вернуть. Он подлежит возврату так же, как и товар, купленный в любое другое время. Вещи или техника, выставленные на распродажу, это не товары с недостатками, поэтому их можно вернуть. Все условия прописаны в законе «О защите прав потребителя».

Что делать, чтобы не разориться на скидках в Black Friday

Большая ошибка неискушенных покупателей — на ажиотаже скупать позиции, на которые сделали скидку больше 50%. Такое поведение сложно контролировать и его можно понять, ведь так хочется сэкономить. Но часто люди тратят огромные деньги на резко подешевевшие позиции. Некоторые даже залезают в долги, например, беря рассрочку на товар: Balck Friday затуманивает разум своими предложениями.

4 правила, которые помогут не попасться на уловки акции

1. Действовать по списку. До старта Black Friday желательно составить подробный список необходимых товаров. Причем в начале лучше поставить самые дорогие товары, а разную мелочевку указать в последнюю очередь. Перечень поможет не растеряться, когда со всех сторон начнут «падать» скидки.
2. Ранний мониторинг цен. «Черная пятница» — предсказуемое событие. Акция проходит в 20-е числа ноября, поэтому подготовиться к ней несложно. Подготовка выражается в раннем мониторинге цен на позиции из составленного списка. Такой подход поможет понять, насколько выгодной станет покупка со скидкой. Возможно, профит будет нулевой, ведь иногда товар с бонусами «Черной пятницы» стоит также, как и без них. Все потому, что незадолго до этого ему намеренно поднимают стоимость. Бдительность, проявленная минимум за месяц, не даст попасться на подобные уловки.
3. Изучить условия продавца (для онлайн-покупок). В первую очередь это касается доставки. У каждого продавца свои правила: одни бесплатно доставляют при заказе на сумму от 1 тыс. руб., у других нужно сделать заказ минимум на 10 тыс. руб. Чтобы не заплатить за доставку больше, чем за сам товар, лучше заранее «чекнуть» этот момент. Также не лишним будет узнать, в какие сроки привозят товар, заказанный в Black Friday. Из-за высокого спроса покупку могут вести дольше обычного. 
4. Проверять на брак (для офлайн-покупок). Нередко продавцы в «Черную пятницу» подчеркивают, что товары, купленные в даты акции, обмену и возврату не подлежат. Поэтому во время офлайн-шопинга важно в погоне за классной вещью не забыть проверить ее на наличие брака. Если это выяснится после покупки, никакого удовольствия от такой выгоды не будет.

Самые интересные и качественные товары обычно продают в начале акции. Так что бывалые охотники за скидками никогда не ждут лучших предложений во 2 и 3 день, потому что знают — их не будет. Советуем следовать их примеру, но без фанатизма.

Бонус: 4 программы, которые помогут отследить изменение цены и избежать обмана 

Если собираешься покупать что-то онлайн, прогони на всякий случай товар через прайс-трекер. Это специальная программа, которая отслеживает изменение цен.

Список популярных прайс-трекеров: 

1. Otsledit: мониторинг контента веб-страниц — это расширение для браузера, которое позволяет получать браузерные уведомления при изменении цены на нужном сайте — будь то магазин, аукцион или авиакомпания.
2. CamelCamelCamel — один старейших бесплатных прайс-трекеров. С его помощью можно посмотреть отследить изменение цены на любой товар в Amazon. 
3. Fetchee — сервис следит за ценами в интернет-магазинах России, США, Европы и Китая и помогает покупать нужные вещи дешевле. При изменении цены пользователь моментально получает уведомление. 
4. Aliprice — онлайн сервис, которые работает именно с сайтом AliExpress. Трекер ищет похожие товары, показывает статистику по истории цены, анализирует и составляет рейтинг продавцов. Разобраться в нем не сложнее, чем ввести данные от банковской карточки на сайте. 

Если вдруг желанный товар раскупили или прямо перед тобой забрали последний, не нужно расстраиваться. Black Friday — инструмент маркетологов: ты ничего не потеряешь, упустив очередное супер выгодное предложение. Будет еще миллион других.